Потерянные заявки
Формы с лишними полями и непонятными ошибками съедают до половины обращений.
Юзабилити-аудит (UX) сайта
Проводим UX-аудит сайтов на 1С-Битрикс: сценарии от входа до заявки, формы, корзина, мобильная версия, навигация. На выходе — отчёт с конкретными проблемами и прототипами исправлений.
Заказать UX-аудит
от 1 200 ₽/час
Находим, где сайт теряет заявки и заказы — и показываем, как это исправить
Посетители уходят не из-за цены, а из-за неудобства
Если трафик есть, а заявок мало — проблема почти всегда в сценариях: не находят кнопку, не понимают форму, не могут оформить заказ с телефона. UX-аудит показывает эти места с цифрами и записями поведения.
Брошенные корзины
Сложное оформление заказа — главная причина недоведённых покупок в магазине.
Мобильная версия
Больше половины трафика — с телефонов. Если сайт неудобен с мобильного, вы теряете их всех.
Непонятная навигация
Посетитель не находит услугу или товар за 2–3 клика и уходит к конкуренту.
Что проверяем в юзабилити-аудите
Смотрим на сайт глазами пользователя и подтверждаем выводы данными аналитики.
Сценарии пользователей
Проходим ключевые пути: от входа на сайт до заявки, заказа или звонка.
Формы и заявки
Количество полей, подсказки, ошибки, подтверждение отправки — всё, что влияет на заполнение.
Корзина и оформление заказа
Для магазинов: шаги оформления, способы оплаты и доставки, покупка без регистрации.
Мобильная версия
Адаптив, размеры кнопок, читаемость, скорость и удобство сценариев с телефона.
Навигация и структура
Меню, поиск, фильтры, хлебные крошки — находит ли посетитель нужное за пару кликов.
Аналитика поведения
Вебвизор, карты кликов и скроллинга: подтверждаем гипотезы реальным поведением.
Что получаете на выходе
Отчёт, по которому можно сразу ставить задачи дизайнеру и разработчику.
- Список проблем со скриншотами и приоритетом: критично, важно, желательно.
- Рекомендации по исправлению каждой проблемы с примерами.
- Прототипы ключевых исправлений: формы, корзина, навигация.
- Прогноз эффекта: какие исправления дадут рост конверсии в первую очередь.
Стоимость юзабилити-аудита
от 1 200 ₽/час
от 5 рабочих дней
Аудит считаем по часам после экспресс-проверки сценариев.
Минимальный объём — 10 часов.
Минимальный объём — 10 часов.
При заказе доработок по итогам аудита стоимость аудита вычитается из сметы работ.
Что важно сделать заранее
Чтобы мы быстрее ответили и оценили задачу, укажите в заявке следующее:
- Пришлите ссылку на сайт;
- Опишите, где теряются клиенты: формы, корзина, мобильная версия;
- Подготовьте доступ к Метрике с Вебвизором;
- Напишите, какие сценарии проверить в первую очередь;
- Добавьте данные по конверсии, если считаете.
Как проходит UX-аудит
Цели и сценарии
Определяем целевые действия сайта и ключевые сценарии пользователей.
Экспертный анализ
Проходим сценарии, фиксируем проблемы со скриншотами и ссылками.
Данные аналитики
Смотрим Вебвизор, карты кликов и воронки — подтверждаем выводы цифрами.
Отчёт и прототипы
Присылаем отчёт с приоритетами и прототипами исправлений, разбираем на созвоне.
Частые вопросы о юзабилити-аудите
Когда нужен юзабилити-аудит сайта?
Если трафик есть, а заявок мало; высокий процент отказов; брошенные корзины; жалобы на неудобство. Аудит показывает, где именно теряются клиенты.
Чем UX-аудит отличается от SEO-аудита?
SEO-аудит про поисковики: индексация, мета-данные, скорость. UX-аудит про людей: удобство сценариев, форм и навигации. Для максимального эффекта их делают вместе.
Сколько стоит UX-аудит интернет-магазина?
Считаем по ставке от 1 200 ₽/час: экспресс-аудит — от 10 часов, полный с прототипами — от 40 часов. При заказе доработок стоимость аудита вычитается из сметы.
Делаете ли аудит мобильной версии?
Да, это обязательная часть: больше половины трафика приходит с телефонов, и мобильные сценарии проверяем отдельно.
Что делать после аудита?
Внедрять исправления по приоритету. Можем сделать это сами: дизайн, вёрстка и разработка на Битрикс — в одной команде.
Узнайте, где сайт теряет клиентов
Пришлите ссылку — проведём экспресс-проверку ключевых сценариев и назовём три главные проблемы.
Заказать UX-аудитЮзабилити-аудит сайта: подробно об услуге
Юзабилити-аудит (UX-аудит) — это анализ сайта с точки зрения пользователя: удобство навигации, форм, сценариев заказа и мобильной версии. Цель аудита — повышение конверсии: устранение проблем, из-за которых посетители не доходят до заявки или покупки. Для сайтов на 1С-Битрикс учитываем специфику платформы: типовые компоненты корзины, оформления заказа и фильтров.
Аудит юзабилити интернет-магазина
Для магазина проверяем путь покупателя: каталог, фильтры, карточка, корзина, оформление заказа. Брошенная корзина — почти всегда следствие конкретных проблем оформления, которые находятся аудитом.
Улучшение конверсии сайта
Конверсия растёт не от «красивого дизайна», а от устранения трения в сценариях: короткие формы, понятные кнопки, быстрые страницы, очевидная навигация. Аудит показывает, что чинить в первую очередь.
UX-аудит сайта на 1С-Битрикс
Знаем типовые компоненты платформы и их слабые места: многошаговое оформление заказа, фильтры каталога, формы. Рекомендации даём с учётом возможностей Битрикс — их можно внедрить без пересборки сайта.
